01 / Diensten
Hoe ik met teams werk
Twee dingen bepalen elke samenwerking: hoe dicht ik op het werk zit, en wat voor soort project het is. Hieronder staan de drie niveaus van betrokkenheid en de projecttypes die ze meestal omvatten.
01
Richting
Oprichters en directie
Je moet weten waar de kans zit en wat je ermee doet, vóórdat er budget of mensen naar het verkeerde gaan.
- Operations-audit over groei, efficiëntie en kosten
- Kansen gerangschikt op waarde en op wat ze kosten om binnen te halen
- Aanbevelingen over architectuur en tooling: bouwen, kopen of laten
- Schriftelijk rapport en een werksessie met je team
02
Begeleiding
Teamleads met een team dat kan bouwen
Je weet ongeveer wat er moet gebeuren. Wat ontbreekt is het ontwerp, en iemand die het eerder heeft gedaan en meekijkt terwijl het gebouwd wordt.
- Implementatie-blueprints: architectuur, datamodellen en de afwegingen erachter
- Opgenomen training voor de mensen die bouwen
- Templates, uitgewerkte voorbeelden en referentiecode
- Ontwerpreview en asynchrone begeleiding gedurende het traject
03
Embedded
Teams die het samen gebouwd willen hebben, niet overgedragen
Soms krijg je een capaciteit het snelst een team in door er een tijd in te gaan zitten en de eerste versie samen te bouwen.
- Hands-on uitvoering naast je team
- Standaarden en patronen door voordoen, niet door documenten
- Gestructureerde overdracht, zodat het niet met mij vertrekt
Het werk
Projecttypes en wat ze hebben opgeleverd
Dit zijn de projecten die ik oppak. Waar ik er al een heb gedaan, staat het resultaat erbij. Klanten zijn geanonimiseerd.
DATATOEGANG
Data prompting
Geef je organisatie toegang tot de eigen data en de sprong is meteen zichtbaar. Marketing analyseert een experiment van alle kanten, de operatie beslist op live cijfers, finance en administratie sturen op de cijfers van vandaag in plaats van die van vorige maand. Zonder datavaardigheden, want de vraag stel je gewoon in normale taal. Claude bovenop je datawarehouse.
Twee merken van een internationale online retailer.
AUTOMATISERING
Je tech stack verbinden
Bespaar uren handwerk, of haal veel meer door hetzelfde team, door je systemen met elkaar te laten praten. Bestellingen automatisch op basis van voorraad. Campagnebudgetten die over kanalen schuiven op performance. Site- en blogcontent bijgewerkt op SEO-kansen en pieken in interesse. AI en automatisering doen het werk dat niemand met de hand hoort te doen.
Twee merken van een internationale online retailer, waar de output verdubbelde toen AI het werk overnam.
AFSTEMMING
Doelen die bij de beslissers landen
Marketing stuurt op orders, de operatie op kosten, klantenservice op doorlooptijd, commercie op assortiment. Ieder heeft op zichzelf gelijk en toch trekt het bedrijf vier kanten op. Ik bouw het systeem dat de bedrijfsdoelen zichtbaar maakt op de plek waar het werk gebeurt, zodat wie beslist ziet wat het elders kost.
Een hard groeiende Europese online supermarkt en een klein e-commercemerk.
METING
Campagnes op echte attributie
Voor de meeste bedrijven is attributie giswerk. Niemand voorspelt de toekomst, maar multitouch-attributie met een testsuite en een helder proces geeft je een raamwerk dat blijft verbeteren. ROAS gaat omhoog, incrementaliteit wordt zichtbaar, en LTV verbetert structureel in plaats van bij toeval.
Twee merken van een internationale online retailer, en een Europese online supermarkt waar de CAC halveerde.
PLANNING
Forecasting en jaarplanning
Als brandjes blussen en verrassingen normaal zijn geworden, zit de oplossing verder stroomopwaarts. Een grofmazig budget en een rolling forecast waar je het bedrijf echt op stuurt. Minder nee-verkopen, stabielere levertijden, en een plan dat het kwartaal overleeft.
Een Europese online supermarkt en een Britse scale-up waar de levertijden zakten naar 72 procent van wat ze waren.
SCHAAL
Groeien met dezelfde mensen
Groeit je personeelsbestand even hard als je omzet? Zoek uit welke processen mee moeten schalen, herken ze vroeg en repareer ze voordat je moet aannemen. Groei zonder de kostencurve die er normaal bij hoort.
Een Europese online supermarkt, waar een team met capaciteit voor tien hubopeningen er honderd opende, en een Britse scale-up die de operatie verdrievoudigde zonder het ops-team te laten groeien.
AI-ENABLEMENT
AI-enablement voor je team
Weet je nog niet waar AI je bedrijf helpt, maar wil je je mensen wel meer impact laten maken? Ik zet de infrastructuur, de kaders en de werkgewoonten op waarmee AI in het dagelijkse werk landt, en train het team zodat ze zelf verder kunnen.
Klantnamen blijven op verzoek weg. Vraag naar een van deze en ik loop met je door hoe de opdracht eruitzag.
Hoe ik werk
Drie dingen om vooraf te weten
Blueprints boven uren
Standaard ontwerp ik en leer ik het aan in plaats van het zelf uit te voeren. Dat levert jou meer op, en het is de enige variant waarbij er capaciteit achterblijft.
Gemeten tegen een baseline
We spreken af wat we meten voordat er iets verandert. Anders is er geen eerlijke manier om te zeggen of het gewerkt heeft.
Niets wat je niet kunt onderhouden
Als je team het niet kan draaien nadat ik weg ben, is het niet af, hoe indrukwekkend de demo ook oogt.
Begin met een gesprek
Vertel me wat je in beweging wilt krijgen. Als het past, is de eerste stap een audit die vaststelt wat er werkelijk gebeurt en wat het waard is om op te lossen.